RIVOLI – L’associazione SAGE Formazione offre per tutti i giovani e adulti, il corso Assistente Addetto Segreteria e Reception, con una durata di 184 ore, rivolto a persone iscritte al collocamento mirato (Legge 68/99)
Programma corso e monte ore:
ACCOGLIENZA E ORIENTAMENTO AL RUOLO – 2 ORE
– Individuare punti di forza, limiti personali, risorse e vincoli emergenti dal contesto di riferimento
– Individuare il proprio sistema di valori tra le molteplici proposte ambientali
– Definire strategie di valorizzazione di sé coerenti con i diversi contesti formali e informali
– Ipotizzare soluzioni diverse per il proprio progetto formativo e professionale e verificarne la fattibilità
– Selezionare strategie idonee per la ricerca di opportunità formative ed occupazionali
ORGANIZZAZIONE AZIENDALE – 20 ORE
– Introduzione alla figura dell’addetto alla reception
– I contatti interni ed esterni del front office
– Introduzione al reparto front office, operazioni e funzioni chiave
– Gestione dell’agenda appuntamenti
– Gestione del cliente
RAPPORTO DIRETTO CON IL CLIENTE – 32 ORE
– Front-office: gestione reception
– Centralino: gestione della telefonata
– Email: basi della comunicazione scritta formale
– La comunicazione interpersonale
– L’accoglienza
– Preparare l’incontro
– Accogliere il visitatore
– L’attesa
– Saper congedare
– Garantire il seguito della visita
NORMATIVA PRIVACY – 8 ORE
INFORMATICA E PACCHETTO OFFICE – 40 ORE
1 – Word
– Gestione interfaccia e menu
– Formattazione: stili di carattere, stili di paragrafo
– Tabulazioni, elenchi numerati e puntati
– Creazione e gestione tabelle
– Impaginazione, esportazione e stampa
2 – Excel
– Introduzione al foglio di lavoro
– Calcoli, formule e funzioni
– Creazione di elenchi e scadenzari
– Grafici e tabelle
– Stampa e layout
Utilizzo mail e altri supporti
– strumenti informati a supporto dell’organizzazione 8utilizzo mail, SPID)
SICUREZZA SUL LAVORO – 8 ORE
STAGE – 72 ORE
PROVA FINALE – 2 ORE
Per effettuare la pre-iscrizione basta contattare i seguenti recapiti:
SAGE FORMAZIONE
SAGE SERVIZI SRL
CORSO PRIMO LEVI, 23/B – RIVOLI
Tel 011/3587875
Cell. 320/9627829
Mail: info@sageformazione.org
Mail: formazione.sageservizi@gmail.com
